請您先瞭解MyDay的服務立場是幫您把商品從日本、美國、中國標下或代為購買後運送到您的手上，對於賣家詐欺或是商品本身的任何暇疵及售後服務維修等問題，我們可以幫您與賣家溝通，但請您體諒我們不能保證一定能讓您得到滿意的處理，我們也只能根據各拍賣網站的規定爭取權益，同時站在服務會員的立場我們會全力為您爭取權益讓傷害降到最低，在此說明請各會員體諒。
要能夠克服這些問題的最好方式，還是選擇優良的賣家，正評價高的，沒有負評價的賣家，選擇這類賣家的商品就算有問題，他們大多數也會負責任的處理。
此外，為了提高會員們的信任感，以及增加投標(購物)率，MyDay提供的三大保證條款，讓投標日本Yahoo或代購日本地區網站商品的會員們更有保障！
請詳細閱讀條款內容以爭取您的權益。
請依詢下列步驟指示處理:
1. 透過留言區留言詳述情形.
2. 利用數位相機將包裝外觀、商品損壞處拍照, 並發信至
se@myday.com.tw 和 st@myday.com.tw 二個信箱, 工作人員會儘速回電給您, 協助您處理後續求償事宜。
※玻璃、模型、搬運易損壞商品請注意！
您購買的商品MyDay海外工作人員在收件時，如看到損壞會立即要求賣家更換或退款，但賣家交由當地宅配送貨時並未考慮會經空、海運至台灣！如果商品本身為玻璃陶磁易碎品、已完成組裝之模型、有銳角易折損、過重怕摔、不可擠壓商品；這類商品在寄送中皆易發生損壞，因賣家不包括海外運送並無法跟賣家求償，日本、美國或中國宅配亦不負擔商品轉寄時因包裝不完善而導致的運送損壞責任。如果您希望這些商品能降低運送風險，可於留言區告知MyDay需加強包裝，我們會請海外工作人員估算包材費用，並在留言區告訴您！當然增加的包裝也會導致運送費用增加，這些是必須告訴您的！
當您收到的商品為仿冒品時，我們會立即替您查詢該拍賣網頁上賣主的說明，如果賣主有提到是真品而給您的商品卻是仿冒商品，我們會立即與賣家聯絡，並要求退還所有因此所產生的費用，同時將商品寄送回日本、美國或上海收貨處；但如果賣家在網頁上已經註明不知道是不是真品、平行輸入、水貨、直營店外購入等等….只要該賣場並沒有明確寫到是真品，我們就只能幫您與賣家溝通，一樣幫您爭取最好的處理方法。
因此，您如果看到與真品價差太大的商品，也建議您不要下標，該商品是假貨的機率很大。
