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美國代收服務件數與限制
1. 委託人須在訂單成立後7日內,提供商品資訊(如物品名稱、商品內容、金額、數量…等),14日內提供包裹追蹤編號。若委託人成立訂單,30日內包裹代收物品未抵達海外收貨處,系統將會自動砍單,委託人不得異議。
※
因進出口規範較嚴格,成立訂單時
,
請務必提供完整商品說明、購買明細等相關資訊,避免無法順利通關。
2. 代收商品到貨後之倉儲費用政策:
(1) 代收商品抵倉後,委託人在2日內完成繳款,倉儲費用為0元。
(2) 代收商品抵倉後,若委託人未在2日內完成繳款,將開始收取倉儲費,收費標準為每日每包裹2美金計算。
(3) 代收商品抵倉後,若委託人逾30日仍未繳款,本公司將視為委託人放棄包裹權,將不再擔負商品保管責任,有權處分並拋棄該商品,同時本公司將向委託人收取該商品在海外收貨處期間所有代墊款項,委託人不得異議。
(4) 更多關於倉儲費用政策,請詳看>>
倉儲費用政策調整
。
3. 每筆訂單編號僅接受一次代收服務(即1個包裹1個追蹤編號):包裹中最多10項商品,每項數量上限為3,同款但不同規格/尺寸/顏色…等,亦視為不同品項,包裹中商品總數量上限為30;超過數量需成立另一筆訂單。若重覆使用相同代收訂單編號導致商品遺失,本公司將不負任何保管責任。
4. 本公司基於相信會員誠信原則,代收代運過程中不拆箱驗貨,但不限於海關或是國際物流業者因公務隨機抽查代收物品。請委託人務必誠實申報代收內容,以確保進出口文件正確性。如有虛報,除衍生之相關問題須由委託人負完全責任外,針對申報不實需另外繳交文件處理費新台幣1,000元。
5. 因代收服務不受本公司四大保證規範,如運送過程中因不可抗力所發生貨物毀損之情形,本公司概無需負損害賠償責任。
6. 本公司僅提供代收貨品服務,並不負責協助或聯繫店家及當地進度追蹤,亦不負責商品未到貨、商品退換貨、驗貨及商品詐騙等相關事項,一律須由委託人自行處理。
7. 若委託人收到包裹時,發現商品因運輸造成損壞,本公司會協助委託人與運輸公司溝通協調賠償問題。流程如下:
(1) 請委託人於收到商品2日內提出理賠申請,超過期限將無法受理。
(2) 請保持商品及包裝完整性(包括贈品或零配件需完整),下載<
問題商品申訴申請單
>,將<
問題商品申訴申請單
>和<商品損壞照片>傳至客服信箱:
[email protected]
,並立即與我們聯絡。
(3) 如經判定確為運輸公司責任所致,運輸公司將派專員取回問題商品,本公司將儘速代您向運輸公司完成申請賠償程序。
(4) 理賠依據為運費的3倍,最高上限為新台幣3,000元,同時該代收商品之所有權將歸本公司所有。
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