代標、代購

1. 委託人須在訂單成立後7日內，提供商品資訊（如物品名稱、商品內容、金額、數量…等），14日內提供包裹追蹤編號。若委託人成立訂單，30日內包裹代收物品未抵達海外收貨處，系統將會自動砍單，委託人不得異議。
※因進出口規範較嚴格，成立訂單時，請務必提供完整商品說明、購買明細等相關資訊，避免無法順利通關。

2. 代收商品到貨後之倉儲費用政策：
    (1) 代收商品抵倉後，委託人在2日內完成繳款，倉儲費用為0元。
    (2) 代收商品抵倉後，若委託人未在2日內完成繳款，將開始收取倉儲費，收費標準為每日每包裹2美金計算。
    (3) 代收商品抵倉後，若委託人逾30日仍未繳款，本公司將視為委託人放棄包裹權，將不再擔負商品保管責任，有權處分並拋棄該商品，同時本公司將向委託人收取該商品在海外收貨處期間所有代墊款項，委託人不得異議。
    (4) 更多關於倉儲費用政策，請詳看>>倉儲費用政策調整。

3. 每筆訂單編號僅接受一次代收服務（即1個包裹1個追蹤編號）：包裹中最多10項商品，每項數量上限為3，同款但不同規格／尺寸／顏色…等，亦視為不同品項，包裹中商品總數量上限為30；超過數量需成立另一筆訂單。若重覆使用相同代收訂單編號導致商品遺失，本公司將不負任何保管責任。

4. 本公司基於相信會員誠信原則，代收代運過程中不拆箱驗貨，但不限於海關或是國際物流業者因公務隨機抽查代收物品。請委託人務必誠實申報代收內容，以確保進出口文件正確性。如有虛報，除衍生之相關問題須由委託人負完全責任外，針對申報不實需另外繳交文件處理費新台幣1,000元。

5. 因代收服務不受本公司四大保證規範，如運送過程中因不可抗力所發生貨物毀損之情形，本公司概無需負損害賠償責任。

6. 本公司僅提供代收貨品服務，並不負責協助或聯繫店家及當地進度追蹤，亦不負責商品未到貨、商品退換貨、驗貨及商品詐騙等相關事項，一律須由委託人自行處理。

7. 若委託人收到包裹時，發現商品因運輸造成損壞，本公司會協助委託人與運輸公司溝通協調賠償問題。流程如下：
    (1) 請委託人於收到商品2日內提出理賠申請，超過期限將無法受理。
    (2) 請保持商品及包裝完整性（包括贈品或零配件需完整），下載<問題商品申訴申請單>，將<問題商品申訴申請單>和<商品損壞照片>傳至客服信箱：[email protected]，並立即與我們聯絡。
    (3) 如經判定確為運輸公司責任所致，運輸公司將派專員取回問題商品，本公司將儘速代您向運輸公司完成申請賠償程序。
    (4) 理賠依據為運費的3倍，最高上限為新台幣3,000元，同時該代收商品之所有權將歸本公司所有。