1.若商品外包裝有明顯破損,請於取貨後24小時內提出申請,並於3日內提出相關照片、影片佐證,逾時不受理。
2.超商物流申請運輸損壞賠圖檔提供方式說明:
(1)外包裝:收到完整外包裝(1~2張)、外包裝有壓損、凹損面部分(3~5張)
(2)緩衝包材(例:氣泡袋、泡棉):須還原裝入箱內使用氣泡袋包覆寄送物品狀態(2~3張)
(3)內容物:物品名稱、毀損商品有破損或壓損、沾汙面(2~3張)
(4)提供全程拆箱錄影影片
● 其他取貨方式,問題商品申訴受理時間:
現場取貨,請點此說明
宅配取貨,請點此說明
集貨宅配,請點此說明
● 申訴處理辦法與申訴申請書下載,請點此說明