代標、代購

申訴處理流程：.

步驟1：請先聯繫客服

步驟2：下載“問題商品申訴申請書”

步驟3：回傳“問題商品申訴申請書”至客服信箱並與我們聯繫

申訴處理辦法：

1.【運輸損壞】請提供外箱完整照片與商品損壞描述及損壞位置圖片。

2.【賣場說明不符】請提供瑕疵點照片與描述商品狀況。(※ 若為會員本身未看清楚商品瑕疵說明而造成損失，工作人員會盡力幫您與賣家溝通，將商品退回或折價購買商品，請注意若產生相關費用會員需自行負擔。)

3.【疑似贗品】提出第三方公正專業單位之鑑定報告正本。

4.【賣家寄錯商品】請提供商品內容物與外箱照片，並保留原始包裝的完整性。

注意事項：

1.問題商品切勿送修或拆解，請保持原始包裝完整，避免海外賣家不接受後續申訴事宜。

2.請您寫清楚希望協助處理的方式（例如: 要求換貨、退貨退款、賠償金額等明確訴求）。

3.若超過海外網站或賣家申訴期，我們仍會盡力協助，但若未果請您見諒。

4.根據會員約定書第十條、第八項規定：過程中會員必須負擔「國際來回運費」、「代工費（服務費）」、「當地來回運費」、「國內宅配」、「其他衍生費用」等相關費用。

5.使用折價券之訂單，當處理方式以退貨退款、賠償金額進行時，將會回收折價券，恕不歸還。

6.部分商品、電池將無法使用郵局退回，若因此造成無法退換貨，或是退款金額有異動，皆由會員吸收。例如：藍芽等射頻器材、內含電池等商品。

● 申訴回傳格式與回傳相關資訊，請點此說明。