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• ☆新品未使用品です。
• ☆初期不良・不具合品は新品交換または返金に対応いたします。
• ☆お客様都合による返品や修理のご依頼はお受けいたしかねます（使用方法が分からない等を含む）。

■ サポート体制

当社は期間の長さと手間ゼロを兼ね備えた国内唯一の保証体制です。
日本語・英語・中国語のスタッフがメーカーへ直接電話し、迅速に問題を解決します。
お客様は面倒なやり取りに煩わされる必要はありません。

■ 保証について

• 弊社独自の保証〔3年〕（メーカー保証とは別枠）を付帯します。
• 対応例：新品交換／全額返金／パーツ取り寄せによる修理等（個別事案に応じて最適対応）。
• 合計保証期間：3年　万が一、メーカーのグローバル保証の2年で対応出来ない場合においても、弊社独自の保証で、商品到着後3年間は保証対象とさせていただきます。
• 本品は海外正規販売店経由の正規品です。ZWOはメーカー公式サイトでも世界向けに販売しており、メーカーのグローバル保証〔2年〕が適用されます（メーカー規定に準拠）。※国内正規代理店の保証・サポート対象外です。
• 国内正規代理店より、より長く、よりきめ細やかに保証対応させていただきます。新品交換／全額返金／修理中の代替え機の提供／パーツ取り寄せによる修理等　含む。
• 詳細・条件・手順は、お電話またはメールでお問い合わせをお願いします。

■ 製品について

当サイトで販売される商品はすべて海外輸入品です。新品ですが外箱に痛み凹みがある場合がございます。
日本語マニュアル等は付属しません。
保証外の設定方法サポートはございません。

★ キャンセル・返金・交換ポリシー

■ 商品初期不具合による返金・交換

使用の有無を問わず、到着後60日以内にご連絡ください。
往復送料は当社負担で全額返金または交換いたします。

■ 交換返金対応出来ない例

1. 使用方法が分からない場合
2. お手持ちの鏡筒等とのセット組で相性が悪い場合
3. 電力供給など当該商品以外の問題で当該商品の性能が十分に発揮されない場合
4. SeeStarシリーズを設定時に、WiFiの帯域分離が出来ないなどWiFi環境による問題
5. 誤使用・取扱不備：規定外電源、FW改造、ユーザー分解・改造・センサークリーニング等
6. 環境起因：結露・霜付着・高湿度保管によるカビ・錆び、－10°C未満／40°C超での使用・保管
7. 通常仕様の許容範囲：CMOSドット抜け・ホット／クールピクセルがメーカー許容範囲内、赤道儀ギアバックラッシュ・周期誤差が仕様値以内
8. 外装・消耗部品・経年劣化：ゴム足・Oリング・防塵キャップ等の消耗、擦り傷や塗装剥離
9. 相性・接続問題：鏡筒・フィルター・PCとの物理／電気的相性、OSアップデート起因の接続不具合
10. 通信・ネットワーク環境：2.4／5GHzルーター設定（帯域分離・チャネル固定不可）、公衆WiFi／メッシュ環境でのトラブル
11. 輸送事故・受取遅延：長期不在で返送された場合、受取後61日以降に判明した運送時破損
12. 中古転売・譲渡品：購入者本人以外に渡った時点で保証失効
13. データ損失・機会損失：記録データの喪失、遠征費用や撮影機会の逸失など二次的損害

■ キャンセル・返金・交換 連絡先

電話番号：078-600-9974
Email：[email protected]

保証内容の全文、詳細については、文字数制限の影響で全て記載することが出来ない為、お電話またはメールでお問い合わせをお願いします。