よくあるご質問
Ｑ●入札終了まで待たずにすぐに買いたいのですが。
Ａ●プロダックスの商品は一部アウトレット品を除き、現在価格と即決価格を1円もしくは2円差で設定しております。
お買い上げの際は、現在価格で入札するのではなく、【即決価格でご入札】いただくことにより、入札終了を待たずに即時お買い上げいただけます。
Ｑ●商品のバラ売り、取付金具のみの購入はできますか？
Ａ●オーバーヘッドコンソールの取付金具のみ・ウィンドウパネルの単品（１枚）・カーゴキットの棚板のみ等の購入は可能です。
【0538678888】の商品を検索し、即決価格「550円（税込）」でご落札後、詳細をご連絡ください。折り返し、価格・お支払方法・商品内容等をご連絡いたします。

ご注意ください

● 配送について
・お届け先やご注文状況によって、ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸、松岡満運輸の4社のいずれかでお届けいたします。配送業者のご指定はできかねますので、ご了承ください。
・ご入金確認後出来次第、発送準備させて頂きます。
・納期はメールにてお知らせいたします。
・配達日（日付）指定は可能です。※時間指定は基本的に承れませんので、予めご了承ください。

【注意事項】必ずお読みください
※配達日をご指定いただいた場合でもお届けが出来ない場合がこざいます。
※お届け先ご住所が細い道などで4tトラックが入れない場合はお届けが困難なため、発送完了後に支店止めに変更して頂く場合もございますので予めご了承ください。ご不明な場合はご連絡頂ければ、運送会社へ確認させていただきます。（ヤマト運輸は対象外）
※沖縄県・北海道はお届けまでにお時間がかかります。

● 大型商品の配送について
梱包の3辺合計サイズが200cmを超える大型商品（送料区分D.E）は、個人宅へのお届けが出来かねます。
お手数ですが、最寄りの西濃運輸までお引き取り頂きますようお願い致します。

【西濃運輸の最寄り支店を検索する】 ⇒営業所検索(西濃運輸のサイト)

会社名または屋号、事業所名のある宛先でしたら指定住所に配送可能ですので、送付先のお名前の欄に会社名のご記入をお願いいたします。
【例】
静岡県袋井市深見129-1 （株）プロダックス　→ 〇　配達可（商号[株や有]がなくても可）
静岡県袋井市深見129-1 鈴木 太郎　→ ×　配達不可

※大型商品の配送は、西濃運輸のみとなります。(北海道宛の場合は、松岡満運輸)
※大型商品で個人宅住所をご記入の場合、送付先の確認ができるまで発送できませんので、ご注意ください。

● 受け取りに関する重要事項
長期ご不在や受け取り拒否により商品が返送された場合、発送および返送にかかった往復送料はご注文者様にご負担いただきます。前払いでのご注文の場合は、往復送料を差し引いた金額をご返金いたします。送料無料表記の商品や代金引換の商品でも、当店が実費で送料・手数料を負担しているため、同様に実費をご請求させていただきます。
受け取り拒否履歴のあるお客様につきましては、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
最近、ご不在や受取拒否による返送が増えており、当店では輸送費用・梱包資材費など大きなコストが発生しています。より良いサービスを維持するため、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

● 長期連休について
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始等の長期連休がございます。
また長期連休の際、運送会社の体制も変わるため、お届けまでにお時間がかかります。
ご了承いただき入札、落札をお願い致します。

● 複数商品の同梱について
荷物のサイズや重量によっては、商品の同梱が難しい場合がございます。同梱可能な場合は対応いたしますので、ご希望の場合は、オーダーフォーム等でおしらせください。

● お取引について
・イタズラ防止のため、新規または評価が著しく低い方の入札を取り消す場合がございます。
・複数のECサイトで並行販売しているため、まれに在庫切れとなってしまう場合がございます。その際は大変恐縮ではございますが、落札をお取消しさせていただく場合がございます。ご了承ください。
・商品の値引き交渉は基本的にはお引き受けいたしかねます。

● 中古車へのお取り付けについて
・以前の所有者の改造等により取付に不具合が生じた場合、弊社では保証が出来かねます。ご了承の上、ご注文ください。

● お支払いについて
【かんたん決済】
かんたん決済をご利用の場合、支払期限は【一週間以内】となります。
支払期限が過ぎてしまった場合は、別のお支払方法をご選択いただく形となります。
【受注生産品のお支払について】必ずお読みください
納期が「10営業日以内発送」と記載されている商品は受注生産品となります。
お支払いには、クレジットカード決済、コンビニ払い、銀行振込などの前払い決済をご利用ください。
※システムの仕様上「代金引換（代引き）」を選択可能となっておりますが、受注生産品は代金引換はご利用いただけません。該当商品を代引きでご注文された場合は、当店にてキャンセル処理を行います。予めご了承ください。

● 領収書について
領収書は商品発送後、取引ナビの「領収書を発行する」ボタンよりお客様ご自身での発行となっております。
領収書の宛名は空欄の状態で発行されますので、ご希望の宛名をご記入くださいませ。
※商品発送後に領収書の発行が可能となります。発送前の段階では領収書発行ボタンが表示されませんのでご注意ください。
※インボイス登録番号が記載されたものが発行されます。詳細についてはこちらのページよりご確認をお願い致します。

● 返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、まずは開封して中身をご確認ください。未使用のもので、初期不良・破損・部品等の欠品がある場合は商品到着後５日以内にご連絡ください。弊社の送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。

下記の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
・ご連絡期限を過ぎている場合
・組み立て、接着やご使用（取付）済みのもの
・イメージと違うなどの理由

● ご注文確定後のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、ご落札をお願いいたします。

● 商品のお受取について
ご来社をいただいてのお受け取りも可能です。必ず、事前にご連絡をお願いします。（送料不要）

【直接受け取り所在地】 〒437-0233 静岡県周智群森町中川5-1
電話番号：050-1794-4190（24時間自動音声対応）

● 製品の供給等について
長期化するウッドショック、新型コロナに加えロシア・ウクライナ情勢の影響により木材の入手が一層の困難を極め、原材料価格が以前の2倍近くに高騰しているものもございます。
弊社においても安定供給の努力を続けて参りましたが、大変厳しい状況となっております。つきましては、納期・価格等を変更せざるを得ない状況となる可能性がございます。
今後も企業努力を行いながら、安全な商品を継続してお届けし、お客様にご満足いただける商品の提供に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

● 商品全般について
・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がございます。ご了承ください。
・商品写真の色合いは、実物と多少異なる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

フロアパネル カスタマイズカットのご案内
お客様の用途に合わせて、カスタマイズのご要望も承っております。
・DXのフロアパネルにS-GLのセカンドシートを装着した穴加工 +5000円
・片側のみステップ形状あり加工 +3500円
・フック穴やスペアタイヤ用の穴をなしにしたい等 一式 +1500円
その他ご要望がございましたら、別途ご対応が可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。

フロアパネル/カーゴキットをご購入いただく前に
当社では、無塗装と同価格で特別にウレタン塗装仕上げを施し、少しでもお求めやすくお届けできるよう日々努力を重ねております。
ウレタン塗装につきましては「強い」とされる仕上げではございますが輸送中やご使用の際に擦れ傷などがつくこともございます。
また、表面に塗装荒れや塗装ムラ、擦れ傷などが見られる場合がございます。
裏面には、節や木目の表情が現れたり、補修の跡が見られる場合もございます。
※入荷時期により使用する木材が異なるため色味に違いが出る場合もございます。
これらは天然素材ならではの個性として、予めご理解いただけますと幸いです。
今後もより良い商品をお届けできるよう、努力を続けてまいります。